“本来买廉价航空机票是想省钱，可没想到最后额外收费比机票钱还要贵！”近来，欧洲最大廉价航空公司瑞安航空推出的收取“电子登机牌费用”新规再度引发收费争议。有人甚至认为，这一规定是逼乘客付钱，是“可耻行径”。

　　一直以来，瑞安航空都“只提供最基础服务”，虽然机票价格低廉，但它有名目众多、价格高昂的额外收费。今年8月，一对老夫妇补打登机牌谷歌挂vpn，被收取110英镑（约合人民币1000元），在社交平台上引发热议，这一“隐形”收费也让不少网友直呼，“没800个心眼子，还真‘斗’不过廉价航空。”

　　继对预订座位、打印登机牌收费后，瑞安航空的新规要求网上值机乘客支付8英镑（约合人民币72元）至21英镑（约合人民币190元）的额外费用。

　　据一名乘客介绍，他在办理网上值机时获知需付费才能获取电子登机牌，否则就要在机场领取纸质登机牌，“可网上值机不就是为了避免排长队吗？”更有人直言，这项新规就是逼乘客付钱。

　　早在2009年，就有媒体曝出，该航空公司曾经探讨过厕所收费的这个问题，说以后乘客要使用厕所，必须先投入1英镑的硬币，并考虑可能在飞机的厕所门上安装投币机。这一计划曝光后，遭到不少乘客抵制，瑞安航空最终不得不放弃。

　　2019年，瑞安航空又因新增的“婴儿费”而遭乘客吐槽。据悉，在此之前，年龄在0到2岁之间的儿童在搭乘该公司廉价航班时无需付费，但新规出台后，这一免费服务将改为支付25欧元（约合人民币194.58元）。

　　不仅新增了一笔费用，乘客的订票经历也十分“曲折”。有人表示，自己在网上订票时选择新生儿的选项后，网站不会提示任何关于收取25欧元婴儿费的信息，但在最后的付款阶段，这笔费用却会被计算在机票总金额中。

　　虽然像瑞安航空这样的廉价航空公司以低票价为卖点，但其“赫赫有名”的额外收费让不少消费者直呼“害怕”。

　　2015年3月，瑞安航空曾宣布，将在四五年内开通从英国伦敦斯坦斯特德机场、爱尔兰都柏林和德国柏林飞往美国纽约、波士顿、芝加哥与迈阿密的航线元）。

　　此消息一出，便遭到不少网友调侃。有人说：“这是瑞安的消息，所以它说的纽约，有可能是新泽西，把你降落到艾奥瓦州也不一定！”还有人说：“票是10英镑没错，保不齐还得交200英镑的行李费，200英镑的座位费，上厕所是不是也得交1英镑？”

　　人们有这样的反应并不奇怪。2018年8月，瑞安航空曾宣布，从11月起，乘客只能携带一件小型手提行李登机，并且只能放置在前方乘客座位下。如果乘客携带旅行箱登机，则需付费，最多要交9欧元（约合人民币70元）。

　　一些消费者协会对这一政策不满，向意大利反垄断机构投诉。意大利反垄断机构在一份声明中说，手提行李是“运输的必要元素”，瑞安航空和其他航空运营商因而应将这部分费用包含在机票价格中。

　　意大利反垄断机构表示，已就瑞安航空手提行李收费新政策是否合理着手调查。按照意大利反垄断机构的说法，瑞安航空手提行李新政策扭曲机票的最终价格，导致乘客无法与其他航空运营商的票价作真正的比较，属于不公平商业行为。

　　2019年3月，意大利竞争和市场管理局发布通告，瑞安航空额外加收旅客手提行李费，涉嫌欺骗和误导消费者。意大利当局决定，对瑞安航空处以300万欧元罚金。

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