央视3.15晚会报道了个人信息泄露的现象，引起社会一片哗然，很多人惊呼，作为普通的居民，对于自己的个人信息隐私显得无能为力。北京市居民张女士告诉记者，自己的联通手机号，在不知情的情况下被别人更新了账户密码，联通营业厅对这一情况给出的回复是--“不太了解。”

　　张女士介绍，2012年2月她到北京联通田村营业，购买了一个3G手机号码，并在此营业厅开通了包年的3G上网业务。

　　然而2012年9月，张女士很蹊跷的收到一条短信，内容是张女士所持的联通号码，已经开通了沃商务终端商务包，并扣款2元。随即，张女士到联通田村营业厅咨询，营业员查询后显示，是一家名为“北京天顺人和物业管理中心“的一家公司为自己的手机开通了此业务，办理地点是联通五棵松营业厅。

　　张女士说，自己从来没有到过五棵松营业厅办理过手机号码的任何业务，更是对这家公司没有丝毫了解。联通田村营业厅的人员说，他们这里不能取消和更改此项业务，请张女士拨打联通投诉电话进行投诉。

　　无奈之下，张女士拨打了联通投诉电话进行投诉，客服代表过了10来天之后，致电回复说“此业务只是为了让用户体验，并没有真正的扣款，并且此功能现在已经取消。”

　　摸不着头脑的张女士本以为事情就这样过去了，但问题非但没有解决，反而变本加厉。2013年3月31日，张女士再次到联通田村营业厅办理手机号续费业务，惊奇的发现，自己账户信息一栏，居然变成了“北京天顺人和物业管理中心”，并且之前开通的沃商务终端VPN业务一直存在，并且每月扣除费用2元。也就是说，联通客服代表之前并没有帮助张女士解决问题。

　　更令人不能理解的是，网上业务办理明细显示，对方曾经更新过自己的手机账号密码。也就是意味着，张女士的手机通话信息和短信信息以及各种上网信息，都可能被这家公司直接查到并且使用。

　　面对这样不可思议的事情vpn 使用浏览器代理，联通田村营业厅的营业员居然表示，也不太了解此事的发生。据通讯方面的专家介绍，此类问题会带来用户信息泄露，很多真实信息无法反馈给用户。运营商应当协助客户进行排查并解决问题。

　　一气之下，张女士再次向联通客服投诉，截止到发稿日期，张女士依然没有收到任何联通给予的解释和反馈。从这一事件，可以看出整个社会对于个人隐私的重视程度依然淡薄，在信息科技如此发达的今天，些许的信息泄露就有可能酿成严重的后果。