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互联网环境下用户的注意力和操作是非常稀缺的资源,自动续费可以减少对这部分资源的使用,让用户以更轻的感知成本支付使用费用。这也提醒用户,如果对自动续费这种服务项目比较排斥,最好在一开始的时候不要图便宜,直接选单月。
变相强制消费者订阅自动续费服务违反了消费者权益保护法、电商法和《网络交易监督管理办法》等法律法规,也违反了民法典中的诚实信用原则、公平原则和意思自治原则。
《网络交易监督管理办法》第十八条规定,5日前以显著方式提醒消费者。但平台和消费者对“显著”的标准和认知是不一样的vpn谷歌手机。
监管层可以尝试通过便利消费者维权的角度,要求提供自动续费功能的互联网企业同时向消费者提供更便捷的异议、退费渠道,最大限度地平衡企业经营和消费者权益保护。但是需要明确的是,这种很难成为强制性的行政监管要求。