从申请携号转网，到最终账户话费被退还，一共耗时半个月。这个过程中，要与客服斗智斗勇，甚至要学会做“数学题”。

　　转出难：层层刁难，侵吞线月下旬，新浪科技使用一张联通大王卡，实测了从中国联通携号转网的全流程，中间遭遇了多种刁难。

　　第一，需要查询本机号码是否具备携号转网资格，被短信告知两项业务会影响到携号转网，一是王卡会员权益，二是共享业务（群主）。尤其是后者，直接导致携号转网失败。

　　既然异地宽带早已注销，中国联通为何还以“不存在的业务”为由阻拦携号转网。针对此质疑，联通客服未给出明确答复。对方直言联通vpn登陆，要取消该业务，必须再次前往联通线下营业厅办理。

　　在等待的过程中，新浪科技又多次拨打中国联通客服电话，依旧告知需要等待反馈。在中国联通客服明显故意刁难阻止携号转网之下，新浪科技只得以工信部出台的《携号转网服务管理规定》来维护权益。

　　《携号转网服务管理规定》于2019年11月11日印发，自2019年12月1日起施行。规定提到，电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列行为：无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量等等。

　　一位郑州用户投诉称，在郑州市二七区京广南路联通直营营业厅办理携号转网，工作人员表示必须办理99元套餐才可以携号转网，多次协商不予办理低套餐，他认为这属于霸王条款。

　　从运营数据来看，截至今年三季度末，中国联通的移动用户为3.45亿户，全年累计净增1123万户。其中5G套餐用户2.86亿户，5G套餐渗透率83%；固网宽带用户1.21亿户，全年累计净增712万户。