日前，由陝西省人民政府辦公廳、建設銀行陝西省分行和建信金融科技有限公司共同打造的陝西智慧政務“秦務員”APP上線運行。標志著陝西補齊 “數字政務”發展短板、重塑政務服務“陝西品牌“、推動營商環境建設工作進入新階段。

　　近期，政策櫥窗、辦事窗口、12345、好差評等四大模塊已向大眾開放。“政策櫥窗”主要展示政府職能部門最新的政策發布和提示，傳遞政府聲音，確保老百姓“找得到、看的懂，用得上”。“辦事窗口”，方便老百姓辦事，目前在實現1400余省級政務服務事項網上可辦的基礎上，推出了300余高頻服務事項“掌上好辦”和100項省級事項“市級通辦”。12345熱線，暢通群眾與政府的溝通渠道，打造社情民意“傳感器”，百姓身邊“總客服”，老百姓的難事、小事、煩心事均可受理督辦。“好差評”，是將政府服務置身百姓的檢視之下，接受人民的檢驗和評價。

　　“面對面”到“鍵對鍵”，“網上辦”到“掌上辦”，“來回跑”到“不用跑”，一位剛下載APP的西安居民楊先生難掩內心喜悅“用了才知道，辦事真的再也不難、不繁、不慢了”。

　　據建設銀行開發團隊負責人介紹，該平台具有五個特點：一是數字立交。以“三層、三台、三中心”頂層架構統領，打通信息孤島和部門壁壘，疏通堵點，互聯互通，一點接入，一次認証，走遍全網﹔二是“中央廚房”。“省級批發、市縣零售”，用戶中心、大數據中心、預約中心、效能監管等核心基礎系統全省統一建設，個性特色化應用，市縣開發加載，突出流程協同、信息調度、評價監督三大功能﹔三是合作共贏。集成了地市、廳局多年來互聯網政務建設的優秀成果﹔相關網絡科技公司全程參與，向所有合作方敞開大門﹔四是開放共享。平台是開放共享的，適應所有終端，政府機構、社會機構，金融機構、第三方支付均可以自由接入﹔五是簡約智慧。以群眾便利化為出發點，業務融通、系統融通、數據融通，減流程、減資料、減時限，隨手辦、隨時辦、隨處辦。

　　據了解，目前，建設銀行正在與陝西省政府委托的陝西廣電網絡集團聯合籌劃建立合資公司，做好項目的日常運維和更新迭代，共同探索實踐 “融媒體+政務服務商務”的新模式。

　　2018年4月，建設銀行在全國金融機構第一家成立了金融科技公司（建信金融科技有限責任公司），近年來，正在致力於推動以“人民為中心”的新金融行動，實施金融科技、普惠金融、住房租賃 “三大戰略”，力求“用金融的溫柔手術刀破解社會難點、痛點、堵點問題”。該行先后以金融科技賦能，幫助雲南、山西、天津、山東、重慶等全國10多個省市區建設智慧政務服務平台，受到好評。

　　“參與這個項目，使我感到金融服務從來不是一個單純的技術問題，要做到金融語言、政務語言與技術語言的自如對接和頻道切換，最主要是要把握用戶方便這一核心”。陝西省分行金融科技部副總經理胡向陽說。

　　2020年6月11日，建設銀行陝西省分行與陝西省人民政府辦公廳、建信金融科技有限公司三方簽訂陝西“互聯網+政務”服務建設戰略合作協議。啟動之日，就是沖刺之時。建行陝西省分行將“互聯網+政務服務”建設作為“1號工程”，舉全行之力、聚各方精英，企業級推進。

　　就在秦務員APP上線之際，建設銀行陝西省分行同步將57個政府服務的線上事項部署到西安地區203個營業網點的790台STM（智慧櫃員機），下一步還將延伸到陝西428個營業網點，從“政務窗口”到“金融窗口”，“最后一公裡”正在悄然打開。

　　“政務服務是一個大課堂，一接觸才知道完全是另外一個世界，這是以前就業務論業務、就數字論數字所沒有的，隻有跳出金融看金融，才知道市場之廣、世界之大”。建設銀行陝西省分行機構業務部副總經理謝海燕說。

　　曾經在全國多省區“互聯網+政務服務”建設戰場屢次征戰的建信金科公司團隊長，面對勝利曙光，信心滿滿，“我們會在陝西創造出政務服務平台建設經驗，向其他省份輸出推廣“陝西經驗”。“

　　建行陝西省分行闊步三秦大地，從勞動者港灣，到社區工廠貸，從網點辦理工商執照到銀稅合作、助力小微，從高速ETC出行到西安地鐵刷臉乘車……將新金融之水引流田間地頭，一個生態化、場景化、數字化、創新化的持續健康發展新引擎，在經營客戶、經營業務、經營管理中底色更亮、底氣更足。 （當地供稿 建設銀行陝西省分行）

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