3月14日9时许，澎湃新闻注意到，来自湖北武汉、北京、河南郑州等地网友发微博称，“行程码崩了”。多名网友晒图表示，其“通信行程卡”无法显示，查询结果显示签名秘钥不正确，或是当前网络不稳定。不少网友表示，出行、上班因此受到影响。

　　10时20分，澎湃新闻记者打开支付宝的“通信行程卡”，输入手机号和验证码后，弹窗显示“当前网络不稳定，查询结果比较慢，可以发送短信到所属运营商进行查询”。

　　记者随后致电所在地安徽省市民热线，工作人员表示，“行程码无法显示，可能是运营商服务器崩了。行程码由移动等运营方管理，不在管辖范围内。”

　　14日上午，中国移动一名工作人员告诉澎湃新闻，“关于行程码崩溃的问题，正在紧急处理，恢复正常时间暂未收到通知。”工作人员表示，若是遇到紧急情况，可直接发送短信CXMYD到10086进行查询。

　　中国联通官方客服告诉澎湃新闻，因疫情影响，今天行程卡查询量突增，为保障系统平稳运行前端应用采取了限流措施，限流正在优化和恢复中，可以采用发送短信方式查询行程。

　　澎湃新闻了解到，行程码于2020年2月上线，全称是“通信大数据行程卡”，是由中国信通院联合中国电信天行vpn 倒闭、中国移动、中国联通三家基础电信企业利用手机接收的数据，通过用户手机所处的基站位置获取，为全国16亿手机用户免费提供的查询服务，手机用户可通过服务，查询本人前14天到过的所有地市信息。