铁路春运迎来售票高峰，一些互联网企业也纷纷推出“抢票软件”，引来众多网友下载。同时，也引来网友质疑“这是赤裸裸的插队”。

　　记者体验发现，使用抢票软件购票成功率高但“卡”电脑；有质疑称容易泄露使用者个人信息。1月18日晚，工信部正式叫停抢票软件，但1月20日记者再次体验发现依旧能正常使用。

　　去年春运、十一前夕，因大量旅客集中涌入购票，12306网站出现过瘫痪、卡壳、无法登录的情况。截至目前，12306网站运行正常，个别车次甚至仅20秒就已显示无票。

　　网友质疑遭遇抢票软件，“这是赤裸裸的插队”，也有质疑称抢票软件容易泄露使用者个人信息。更多网友则呼吁，铁道部及12306网站应对此引起重视，从技术上杜绝这些抢票软件钻空子，保障好大多数购票旅客的利益。1月17日，记者在12306网站首页看到醒目提醒：“截至目前，没有授权其他网站开发类似服务业务，敬请广大用户注意。”

　　1月17日，记者在淘宝商城搜索发现，不少付费的“抢票软件”热销。有“12306订票助手”售价为9.8元，最近一个月内已售出近50件。据介绍，该软件有自动刷票功能，一旦某车次出现退票或后续放出来的票，浏览器就会自动刷新，并提示用户赶紧抢购。

　　17日，记者随机输入车票往返地及时间等查询条件，设定“票助手”每隔6秒刷新，确实有新出车票提示，5分钟内，记者成功抢到1月20日北京至成都及北京至昆明的两张热门票。记者体验发现，360“抢票浏览器”也能自动刷票。

　　记者体验发现，“抢票软件”虽然有用，但其也加大了12306网站的服务器带宽压力，电脑运行速度明显变慢。

　　面对“抢票软件”的“秒杀”，网友们也推出 12306网站订票攻略应对。有网站根据人民网、水木社区、扬子晚报和新浪科技的亲身体验整理成攻略：可以使用海外VPN或SSH，这样可以在12306看来是从海外访问，避开中国内地的访问高峰。

　　攻略称，修改host即可访问12306的海外节点，在C：\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts中添加一条记录：“122.228.243.22dynamic.12306.cn”或“61.183.42.94dynamic.12306.cn”。另外，紧张的车次可先买到其他车站再接票，接票不用换车，且可以保证席位连续，“比如你可以拿到同一车次北京到石家庄，石家庄到柳州的同一席别的卧铺。”

　　18日23：30，中广新闻报道称，工信部已正式下达通知，要求360、搜狗、金山、傲游等浏览器停用抢票插件。

　　而19日零时左右，猎豹浏览器官方微博则发布消息称，“猎豹浏览器春运抢票版工程师夜以继日，刚刚发布了新版软件，优化界面细节逻辑，修正了一组BUG，点击此链接安装即可，用户仍能够正常抢票vpn使用什么浏览器！”

　　记者调查发现，截至19日下午，360、猎豹等浏览器抢票功能仍可正常使用。20日16：13，记者再次尝试使用“360抢票浏览器”，结果仅用5秒钟时间，火车票抢票器即提醒订票成功，记者再次成功预订了1月20日北京至成都的热门票。

　　20日11：30，360安全浏览器官方微博发出《给铁道部的一封信》，其中称“我们技术员告诉我，他们不会放弃，他们会坚持360浏览器对抢票软件的支持。”截至记者发稿，抢票软件仍在正常使用中。

　　多证齐下：电话订票支持居民身份证、港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种证件。用多个有效证件同时抢票，多种保险。