我是去年5月份注册的简易用户，当时可以正常登录数字证书助手和商标续展的那个网站。昨天我再去登录数字证书助手时提示“用户认证失败1500000102:请求网申系统失败用户名或密码错误“,我可以确定用户名和密码都没有错，然后去简易用户登录页面，发现要使用PIN码登录，PIN也忘记了无法登录。我就想着重新注册一个简易用户，注册时只有用户名和第一次注册的不一样，其它信息都一样。注册好之后登录数字证书助手提示“管理端服务处理失败1500000005:找到的数据不唯一fkresi1的用户不唯一”。请问我这种情况应该如何处理？谢谢天行vpn卸载不了！

　　请先卸载原证书助手，在“数字证书驱动下载”中下载新版证书助手安装包，解压缩并关闭安全软件（如360安全卫士、腾讯电脑管家等）后重新安装。