前几天，杭州的吴女士想在网上给孩子买双拖鞋，但她发现，购买金额超过50块钱才可以下单，她不能理解。

　　“这就想到给孩子买双拖鞋，发现一直下不了单，然后我就去找客服，客服说给我反馈一下，会帮我处理，后来说我是风险用户，是系统自动检测的，可能过段时间就好了” ，吴女士说。

　　吴女士选的这双拖鞋价格19块9，减去优惠券后，商品价格4块9，加上邮费需要实际支付12块9，点击提交订单，页面显示，“前方太火爆了，请稍后再试”。

　　吴女士向客服反映了问题，之后收到网易严选发来的短信。上面写着“关于你账户无法下单的问题，核实到您属于风险保护的用户，后台将在判断风险解除后关闭保护，请您耐心等待”。

　　“后面我随手点了一下就发现，100块以上的东西都是可以付款的，20多块钱、30多块钱的都是不能付款的，但是我只想买一个东西，包括邮费我也愿意承担，我不明白为什么是这个样子”，吴女士告诉记者。

　　吴女士用手机试了几次，发现50块钱以上的订单可以正常支付，50块钱以下的订单无法支付，这会是什么原因呢？

　　网易严选工作人员回应，“这位客户曾经用同一个手机，切换登录了好几个账号天行vpn博客，所以这个账户被视为是敏感用户，因此对账户进行了下单方面的限制，被判定为敏感用户的账号，它的超低折扣订单，是受到了下单方面的限制，这和金额、门槛没有关系，跟订单的折扣深度有关，我们目前已经致电联系了这名用户，并且为用户取消了下单限制，用户对我们的解决方案表示理解和接受”。