金融界2025年4月8日消息，国家知识产权局信息显示，中国联合网络通信集团有限公司申请一项名为“用户宽带报障处理方法、装置及介质”的专利，公开号 CN 119766673 A，申请日期为 2024年12月联通vpn设置。

　　专利摘要显示，本公开提供一种用户宽带报障处理方法、装置及介质，涉及网络技术领域，所述方法包括：受理宽带用户关于当前宽带故障的报障信息，根据报障信息获取当前宽带故障的第一场景化信息，根据第一场景化信息生成第一场景化故障工单；根据第一场景化故障工单获取当前宽带故障的第一处理建议，将第一处理建议反馈给宽带用户，以使宽带用户根据第一处理建议处理当前宽带故障并反馈第一处理结果，根据第一处理结果获取当前宽带故障的第二场景化信息，根据第二场景化信息生成第二场景化故障工单；将第二场景化故障工单发送给宽带故障维修工程师终端，以使宽带故障维修工程师为宽带用户上门维修当前宽带故障。本公开为解决用户宽带故障提供准确的场景化信息。

　　天眼查资料显示，中国联合网络通信集团有限公司，成立于1994年，位于北京市，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。企业注册资本10481551.957532万人民币，实缴资本10481551.957532万人民币。通过天眼查大数据分析，中国联合网络通信集团有限公司共对外投资了33家企业，参与招投标项目3085次，财产线条，此外企业还拥有行政许可11个。