本人于2023年3月25号购买的一汽大众揽境品牌胜境版，当时买车的时候是厂家给赠送的4次保养。然后现在，还有一次，我准备在一汽大众APP上购买3999的双保套餐，其中包含赠送2年动力组成延保外加4次换机油保养，但是现在厂家说是以前买过就不能再购买3999的套餐了，关键当时买车的时候就没有买，是厂家给赠送的4次保养，其中并不含2年的动力总成延保。等于我们当时都不能享受2年的动力总成延保这不是伤人心吗？搞区别对待，强烈联系贵网可以帮助我们原来的老车主当时都是厂家赠送的4次保养也可以购买双保套餐增加2年动力总成保修谢谢。

　　一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待天行和green那个vpn好用，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线咨询