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“套餐是12月31日到期,怎么12月不能申请变更下个月的套餐,而只能等到下个月。”近日,市民王先生向本报投诉,认为中国移动存在霸王条款天行vpn还要充值的,限制了用户的自由选择权。
据王先生介绍,他于2017年12月在中国移动办理了一个每月168元的套餐,套餐合约期限为两年,恰好今年12月底到期。因每月的流量用不完,王先生觉得有些浪费,于是想申请变更套餐,降低流量和套餐费用,可中国移动告知其在12月份不能变更,只能等到2020年1月份才能变更。“既然合约在12月份到期,12月份也交了168元的套餐费,完全履行了两年的合约,现在要求变更下个月的套餐,怎么就不行呢?”王先生对此非常不解。若下个月才变更套餐,这意味着2020年1月份又要支付168元的套餐费,要到2月份才能使用新套餐。“这不是强制用户延期1个月吗?”王先生认为中国移动强制用户延期使用较高费用的套餐。
随后,记者赶到中国移动公司湖南衡阳分公司调查此事,中国移动公司业务员输入王先生的手机号码查询后告诉记者,王先生办理的是“购机合约保底优惠”业务。“合约是2年,使用最后时间为2019年12月31日23:59,在合约到期前是可以变更套餐的,但只能选择比168元更高的套餐,要是比168元还低的套餐则无法变更。”该业务员还说道,因为“购机合约保底优惠”活动就是这样设定的,既然享受了优惠,就要承担保底的义务,即168元/月。